Не отправляет сообщения

В том случае, когда Вы уверены, что смартфон имеет доступ в интернет, трафик не закончился, то существует следующий список причин, из-за которых сообщения могут не отправляться при попытке:

• Устройство нуждается в перезагрузке.
• Программное обеспечение смартфона требует обновления.
• Собеседник добавил Вас в «Черный список».
• Вы не завершили процесс подтверждения номера, поэтому большая часть опций приложения, включая общение, будет заблокирована для профиля.
• Телефонный номер контакта в адресной книге смартфона сохранен с ошибкой или в неверном формате: без указания международного кода вначале.

Плохое интернет-соединение

Самая частая и очевидная причина, по которой не отправляются голосовые сообщения в Вотсапе – плохая связь! Что можно сделать в таком случае?

• Для начала попробуй закрыть все приложения, потребляющие оперативные ресурсы;
• Войди в авиарежим и отключи его – попробуй осуществить отправку снова;
• Переключись с мобильной сети на беспроводную сеть или наоборот;
• Перезагрузи роутер или точку доступа;
• Немного подожди – возможно, поломки произошли по техническим причинам, и осуществи попытку еще раз;
• Проверь, есть ли на балансе деньги;
• Удостоверься, что опция подключения к интернету активирована в личном кабинете.
  Ничего не помогло? Обратись к провайдеру или оператору сотовой связи, озвучь проблему и жди решения вопроса. Есть и другие причины, которые помогут ответить на вопрос, почему не отправляются голосовые сообщения в Whatsapp Андроид или на Айфоне.

Проблемы с подключением

Если в Ватсап не приходят сообщения, необходимо задуматься о корректности подключения. Отсутствует интернет-соединения – значит, не будет работы приложений, в том числе и мессенджера.

• Откройте любой сайт и проверьте наличие подключения.

Если страница не загружается:

• Перезагрузите роутер или смартфон;
• Подключитесь к другой точке доступа – беспроводной или мобильной;
• Введите телефон в авиарежим на несколько секунд;

• Обратитесь к оператору или провайдеру с вопросом;
• Убедитесь, что на счету достаточно средств, а все интернет-опции подключены.

Звонок оператору

Продолжаем разбираться, почему Ватсап не принимает сообщения. Если другие приложения загружаются, можно попробовать следующее:

Свяжитесь с оператором или провайдером и убедитесь, что устройство настроено на разрешение не-веб- и сокет-подключений.

Номера операторов:

• Теле2 — 611
• МТС — 0890
• Билайн — 0611
• Йота — 8 (800) 550-00-07
• Мегафон — 0500

Статус “Восклицательный знак”

Этот символ в кружке красного цвета обозначает, что “Ватсап” не может начать, продолжить или закончить отправку сообщения абоненту. Если дело не в сигнале или трафике, стоит проверить на устройстве опцию “Ограничение фоновых данных”. Ее работа, а также включенный режим энергосбережения могут негативно влиять на процесс рассылки. Для стабилизации процесса эти функции следует отключить.

После устранения ошибки требуется повторная отправка SMS для удаления иконки. В новой версии приложения после восстановления функции эта процедура выполняется автоматически.

Статус “Часики”

Значок часов возле текста СМС означает, что сообщение еще не отправлено с телефона и ожидает очереди для попадания на сервер “Ватсап”. Если иконка долго не исчезает, это свидетельствует о повреждении сетевого пути и требует проверки интернет-соединения. В период времени, когда этот статус находится на экране, сообщение еще можно отменить, если оно утратило свою актуальность или ошибочно посылается не тому адресату.

Статус “Одна серая галочка”

Прибытие СМС на сервер “Ватсап” – это только половина пути. Далее оно отсылается абоненту, и на экране появляется одна галочка серого цвета, сообщающий, что сообщение отправлено, но не доставлено. Это может быть связано с тем, что принимающее устройство отключено или находится вне зоны действия сети интернет.

Пример одного из статусов – “одна серая галочка”.

Доставка адресату маркируется двумя серыми галочками, а в случае прочтения сообщения их цвет меняется на синий. При отправке рассылки группе пользователей статус “двойные галочки” высвечивается, только когда СМС доходит всем участникам группы, и значки меняют цвет, если прочитано каждым из них.

Не отправляет сообщения, но принимает

Это может быть по следующим причинам:

1. Наличие неполадок у собеседника:

• Отключение смартфона.
• Проблемы с подключением или доступом к сети интернет.
• Абонент заблокировал Вас.
• Просто не заходит в мессенджер, использует для общения другие сервисы.

2. Наличие проблем на Вашем устройстве:

• Проблемы с доступом или стабильностью соединения с интернетом.
• Включено ограничение доступа к передаче данных конкретно для Ватсап в настройках приложений на смартфоне.
• Отключены уведомления от мессенджера.

Для решения следует:

• Открыть настройки смартфона.
• Найти раздел, отвечающий за использование данных.
• Визуально осуществить поиск мессенджера Ватсап.
• Проверить включена ли опция «Ограничить фоновые данные».
• При положительном ответе отключить.
• Запустить приложение.
• Вызвать меню.
• Открыть раздел «Настройки».
• Выбрать пункт «Уведомления».
• Проверить и настроить включение всех типов оповещений.

Не приходят сообщения, пока не откроешь приложение

В первую очередь следует убедиться, что есть стабильный доступ в интернет.

Во-вторых, проблема может быть благодаря включению функции «Ограничить фоновые данные». Для отключения сделайте следующее:

• Открыть настройки устройства.
• Перейти к разделу «Сеть» или «Использование данных».
• Найти в списке приложений мессенджер Ватсап.
• Отключить опцию «Ограничить фоновые данные».

Также оповещения могут отсутствовать из-за изменения настроек уведомлений в мессенджере, многие делают это неумышленно. Проверить можно следующим образом:

• Открыть мессенджер.
• Вызвать меню.
• Перейти к настройкам.
• Выбрать пункт «Уведомления».
• Проверить и настроить включение всех уведомлений.

Почему в Ватсапе не отправляются голосовые сообщения

Если обычные текстовые смс в Ватсапе успешно уходят, а с отправкой голосовых сообщений возникают проблемы, причины может быть две:

1. Слабый интернет. Подходим ближе к роутеру, переключаемся на мобильный интернет или вручную в разделе “Использование данных” смартфона отключаем доступ к фоновым данным для всех приложений, кроме Ватсапа. После не забудьте вернуть все на место.
2. Переполненная память. Если вы ярый поклонник голосовых сообщений и забываете чистить память, она закончится. Для “увесистого” аудиофайла в системе не остается места, поэтому и возникает сообщение о невозможности отправки. Чтобы решить проблему, воспользуйтесь утилитой или вручную очистите память от ненужных файлов.
   

Эти меры помогут решить проблемы с отправкой голосовых сообщений. Чтобы сбои не повторялись, не перегружайте устройство большим числом работающих в фоновом режиме приложений и регулярно очищайте память смартфона от ненужных файлов и мусора.

Не отправляется сообщение в группу

Если сообщения отправляются отдельным контактам, а в определенную группу не присылаются, вас внесли в черный список. Попробуйте написать создателю беседы с просьбой вновь включить в нее ваш номер.

Если фактов оскорбления пользователей вы не припомните, возможно, вас заблокировали случайно. Если группа крайне важна (рабочий чат или беседа создана воспитателем или классным руководителем ребенка) и нужно следить за актуальными новостями, свяжитесь с создателем беседы и попросите исправить ситуацию.

Ошибка в данных приложения

Если же памяти на Вашем смартфоне вполне достаточно (или Вы почистили ее), но результата все еще нет, то возможно проблема в данных самого приложения. Проверить это можно таким образом — попробуйте скачать себе на телефон любой файл.

Лучше, если не с мессенджера, а, например, с Google. Если все нормально загружается и сохраняется, то WhatsApp не загружает голосовые из-за внутренней системной ошибки. Но и это легко решается. А чтобы разрешить проблему, просто следуйте инструкции, которую мы привели ниже.

Зайдите в папку «WhatsApp», которая находится в файловой системе Вашего телефона. Удобнее всего это делать, подключив смартфон к компьютеру. Так, Вам будет легче отыскать нужную папку. Удалите ее. Да, именно так. Удалите папку с данными приложения со смартфона.

Теперь, отключите телефон от ПК. Не волнуйтесь — приложение будет спокойно запускаться, как и раньше. Просто все медиафайлы, которые мессенджер загружал из переписок ранее, не будет видно. Теперь перезагрузите телефон и попробуйте загрузить аудиосообщение еще раз.

Память смартфона переполнена

Вторая по распространенности причина — на Вашем телефоне просто не хватает памяти. Дело в том, что при воспроизведении аудиосообщений, приложение фактически скачивает их и сохраняет в памяти Вашего телефона. И так с любыми медиафайлами — фото, видео и так далее. Если приложение стабильно работает, но не сохраняет файлы.

WhatsApp не грузит голосовые сообщения и фото, то обязательно стоит проверить, сколько памяти осталось на телефоне или SD-карте (зависит от того, куда мессенджер сохраняет медиа). Если ее недостаточно, то стоит почистить телефон — удалить ненужные фото, музыку или приложения. Убедитесь, что памяти достаточно и попробуйте загрузить аудио еще раз.

Хранилища данных

Съёмные носители наподобие СД-карты призваны увеличить объём памяти для хранения большего массива данных. Но неправильные настройки или неисправность носителя приводят к тому, что WhatsApp не отправляет фото, или возникают другие проблемы с медиа контентом.

Диагностика карты выполняется посредством проверки подключения устройства через меню смартфона: Настройки – память – СД-карта. Если карта отображается, но данные на ней нечитабельны, необходимо отключить её, извлечь и попробовать установить заново или заменить новой. В последнем случае файлы могут быть утеряны.

Вирусная атака

Инфицированный вирусами гаджет может отказываться воспроизводить изображения и видео. Данные полностью не отправляются и вовсе могут исчезнуть из памяти устройства. Выявить вредоносное ПО и устранить его помогут антивирусные софты. Найти бесплатные и эффективные варианты можно на просторах AppStore и Google Mаrket. Только после глубокого сканирования устройства рекомендуется возобновление работы с контентом медиа.

Надеемся обзор причин, почему мессенджер не отправляет сообщения, поможет вам убрать все ошибки на устройстве и наладить отправку и получение медиаданных.

Не доходят сообщения на устройствах с iOS

На телефонах или иных гаджетах с операционной системой iOS проблема «Не доходят сообщения в Ватсап» решается следующими способами:

• Включите синхронизацию данных. Сделать это можно в настройках телефона. Выберите «Использование данных», а затем «WhatsApp», далее «Меню».
• Здесь же в настройках можно включить все разрешения для мессенджера Ватсап.
• Попробуйте отключить энергосбережение. Возможно блокировка работы приложения происходит именно из-за этого.

Другие причины

Зачастую Ватсап не отправляет сообщения из-за элементарной перегрузки системы! Не переживайте – этот вопрос легко решается:

• Возьмите смартфон, зажмите кнопку выключения;
• Кликните на кнопку перезагрузки на быстрой панели;
• Перезагрузитесь и попробуйте еще раз.

Если это не помогло, сделайте следующее:

• Нажмите на кнопку выключения смартфона;
• Подождите пару минут и снова включите телефон.

Проблемы у принимающей стороны

С этим все просто. Возможно, собеседник просто отключил телефон или у него наблюдаются проблемы с Интернетом. Также возможен вариант с внесением вас в Черный список. Хотя, быть может, абонент просто спит. Решение здесь, конечно, может быть лишь одно: набраться терпения и просто подождать. Но для начала нелишним будет убедиться в том, что проблемы именно на той стороне. Для этого нужно хотя бы проверить качество собственного Интернет-соединения.

Черный список

Если вы столкнулись с тем, что сообщения в Вотсапе не доставляются определенному пользователю – стоит задуматься о черном списке. Возможно, вы попали в блэк-лист случайно или были внесены намеренно?

• Месседж отправляется, но статус не меняется;
• Напротив стоит одна серая галочка;
• Нельзя позвонить пользователю WhatsApp или посмотреть обновления статуса/аватара/времени пребывания в сети.

Проблемы у передающей стороны

Вовсе не обязательно корень проблемы может скрываться в уровне Интернет сигнала. Возможно, что в настройках самого мессенджера включено ограничение на передачу фоновых данных. Чтобы исключить этот вариант, нужно перейти по пунктам меню: Настройка – Использование данных – Использование данных WhatsApp – проверить функцию Ограничить фоновые данные. Второй вариант решения проблемы связан с тем, что потребуется проверить функцию Уведомления. Делается это через пункты меню: Меню – Настройки – Уведомления. Третий способ: банально перезагрузить свое мобильное устройство. Удивительно, как много проблем решается простой перезагрузкой…

Что касается устройств на базе iOS, то решение может скрываться в следующем:

• Настройки – Использование данных – WhatsApp – Меню. Далее убедиться в том, что включена функция автосинхронизации данных;
• Проверить, включены ли все разрешения для приложения WhatsApp в настройках телефона;
• Отключить функцию энергосбережения. Вполне возможно, что телефон блокирует работу мессенджера именно оттого, что задействована данная функция

Не отправляются определенному человеку

Если у вас не уходят сообщения в Вотсапе определенному абоненту, стоит задуматься. Возможно, человек добавил вас в черный список? О том, что вы попали в блэк-лист, сигнализируют следующие признаки:

• Ваши отправленные сообщения отмечаются одной серой галочкой, и никогда – двумя серыми или синими;
• Вы не видите статус «В сети» или уведомление о том, когда контакт был в сети последний раз;
• Вы не можете отслеживать изменения фотографии профиля собеседника;
• Позвонить в мессенджере не получается – нет гудков, соединение не происходит.

Лучше всего позвонить контакту и напрямую задать вопрос о причинах отсутствия в сети Ватсап. Ведь это косвенные признаки, которые могут говорить о том, что пользователь отключил интернет, поменял номер или не пользуется мессенджером длительное время.

Неверный формат номера

Разобрались с черным списком Ватсапа? Следуем дальше! Одна из причин, почему Ватсап не отправляет сообщения – неверный формат сохранения телефонного номера собеседника. Это касается только зарубежных форматов телефонных номеров.

• Откройте адресную книгу смартфона;
• Удостоверьтесь в том, что комбинация цифр начинается со знака плюс;
• Сначала укажите код страны, затем телефонный номер;
• Посмотреть точный код страны можно в сети – информация представлена в свободном доступе.

Не правильно подтвержден номер

Наконец, последняя причина, по которой не отправляются СМС в Ватсапе – вы не завершили первоначальное подтверждение номера. Этот процесс производится при регистрации в системе на новом смартфоне. Обязательные условия:

• Вы установили последнюю версию приложения;
• Ваш оператор поддерживает возможность получения международных СМС-сообщений;
• Вы ввели телефонный номер в правильном формате и выбрали верный код страны.

Что делать, если сообщения WhatsApp приходят с опозданием

Перезагрузка. Если это просто временная проблема, просто выключите и снова включите свой смартфон. Таким образом можно исправить небольшие задержки в буферной памяти.

Сеть. Проверьте, возникает ли проблема и в мобильной сети, и в Wi-Fi. Если сообщения приходят с задержкой только при одном из подключений, проблема скрывается в плохом соединении с интернетом.

Переустановка. Удалите WhatsApp, затем скачайте последнюю версию приложения для iOS или Android и установите его с нуля.

Android. В Андроид существует множество факторов, которые могут вызвать возможные проблемы, именно поэтому WhatsApp чаще всего «глючит» именно на смартфонах с этой операционной системой. Все возможные решения для Android-гаджетов приведены ниже.

Если сообщения по-прежнему долго не доходят

Решением в таком случае могут быть следующее:

1. Отключить другие работающие приложения в телефоне. Возможно, из-за них произошел сбой.
2. Удалить или отключить программы, которые не работают с мессенджером и блокируют его.
3. Зайти в меню “Приложения” на мобильном устройстве и перезагрузить Whatsapp (отключить, через несколько минут снова включить). Возможно, возник сбой в приложении.
4. Проверить, не заблокирован ли номер и находится ли он в черном списке у собеседника. В таком случае рядом с текстом будет высвечиваться “серая галочка”.
5. Подтвердить регистрационные данные. Если мессенджер установлен недавно – нужно подождать несколько минут.
6. Проверить формат данных (номер собеседника) и правильность их ввода.
7. Отключить статус “не беспокоить” в приложении.
8. Отключить функцию “Экономия энергии” в настройках телефона.
9. Устранить сбой синхронизации с аккаунтом Google.
10. Удалить приложение, после чего снова скачать и установить его из Плей Маркета. Перед этим не забыть сделать резервное копирование сообщений и полученных файлов в “облаке”. После установки они автоматически вернутся в телефон.

Сообщения все равно не доходят

Итак, вы проверили и исключили все 11 перечисленных причин, по которым в Ватсапе не доходят сообщения другим контактам. Ничего не помогло, проблема по-прежнему есть. Что делать?

• Перезагрузите свой телефон;
• Включите и выключите Интернет;
• Немного подождите, возможно в работе самого WhatsApp возник сбой или проводятся технические работы;
• Если прошло много времени, но сообщения все равно не доходят, удалите приложение и поставьте его заново;
• Самый крайний вариант, который может привести к потере всех данных на телефоне – сброс его настроек до заводских. Перед выполнением процедуры рекомендуем перекинуть все важные файлы на съемный носитель. О том, как скрыть сообщения в Вастап мы расскажем по ссылке.

Вот и все, мы перечислили все возможные причины неполадок, из-за которых у пользователей не доходят сообщения в WhatsApp. Мы вас уверяем, одно из предложенных решений вам точно поможет. Кстати, в числе самых распространенных ответов – проблема со связью. А наиболее часто срабатывающий способ лечения – перезагрузка телефона. Начните с него!